Preguntas frecuentes

En Magento 2, con Composer desde el repositorio de Devexa: el Devexa Connector y AI Studio, sin nada que copiar en app/code/. Los widgets vienen de la plataforma y se configuran en tu panel. Tu panel muestra estos comandos ya con tu propia clave de licencia:

# Magento 2: Devexa Connector + AI Studio, through Composer from the Devexa repository.
# Your dashboard (Downloads) shows these commands with your own licence key in them.
composer require devexa/connector devexa/ai-studio

bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile
bin/magento cache:flush

# Then: Stores > Configuration > Devexa > License & Platform: paste the key.
# Medusa, Shopify and WordPress: see Documentation in your dashboard.

Ve a Stores > Configuration > Devexa > License & Platform, pega tu clave API (comienza con dxk_) y haz clic en Guardar. El estado de la licencia deberia mostrar "Valid".

Si, despues de actualizar los archivos del modulo deberias ejecutar bin/magento setup:di:compile seguido de bin/magento cache:flush. En modo desarrollador, puedes omitir di:compile pero debes limpiar generated:

rm -rf generated/code/Devexa && bin/magento cache:flush

Los modulos de Devexa incluyen clases Tailwind CSS. Para el tema Hyva, necesitas agregar las plantillas del modulo a tu configuracion de purge de Tailwind y regenerar el CSS. Despues de generar, despliega el contenido estatico con bin/magento setup:static-content:deploy.

# In your Hyva theme's tailwind.config.js, add the modules to `content`
# so their classes survive the purge. They install under vendor/, not app/code:
#   '../../../../../../../vendor/devexa/*/src/view/frontend/**/*.phtml'
# (and app/code/Devexa/**/*.phtml as well if you develop them locally)

npm run build-prod
# or
npx tailwindcss -o web/css/styles.css --minify

Asegurate de haber agregado las rutas de plantillas de Devexa a la configuracion de purge del tailwind.config.js de tu tema Hyva y haber reconstruido el CSS. Si usas un override de tema en app/design/frontend/YourVendor/YourTheme/Devexa_SmartSearch/templates/, agrega esa ruta tambien.

1. Verifica si el modulo esta habilitado: Stores > Config > Devexa > Smart Search > Enable = Yes
2. Verifica que tu licencia sea valida: Stores > Config > Devexa > License & Platform > License Status deberia mostrar "Valid"
3. Revisa la consola del navegador en busca de errores JavaScript
4. Asegurate de que el XML de layout este cargado — verifica si el bloque smartsearch_search existe en el layout de tu tema

1. Ejecuta bin/magento indexer:reindex catalogsearch_fulltext para reindexar Elasticsearch
2. Verifica si Elasticsearch/OpenSearch esta ejecutandose y es accesible
3. Verifica que el motor de busqueda este configurado: Stores > Config > Catalog > Catalog Search

El popup utiliza Elasticsearch nativo de Magento a traves de SearchInterface. Si tienes modulos de busqueda de terceros (Findbar, Algolia, etc.) que sobreescriben la pagina de busqueda del catalogo, los resultados pueden diferir. Desactiva los modulos en conflicto o contacta al soporte para la integracion.

Limpia todas las caches: bin/magento cache:flush. Si usas Hyva, asegurate de que la plantilla Alpine.js este correctamente compilada. Revisa la consola del navegador en busca de errores JS.

La IA necesita al menos 500+ eventos registrados (vistas de productos, agregar al carrito, compras) antes de poder generar recomendaciones precisas. Activa todas las opciones de seguimiento en Stores > Config > Devexa > AI Recommendations > Tracking.

Hasta que se recopilen suficientes datos, el modulo utiliza un respaldo basado en los mas vendidos. Asegurate de que el seguimiento este activado y tu tienda tenga trafico.

Verifica los umbrales de puntuacion de riesgo en Stores > Config > Devexa > SmartShield. Por defecto: Desafio en 50, Bloqueo en 80. Puedes aumentar estos valores. Tambien verifica si el pais del cliente esta en la lista de paises bloqueados.

El JavaScript de SmartShield tiene una lista blanca de URLs seguras que excluye /checkout/cart/, /customer/section/, /rest/, /graphql. Si tienes URLs personalizadas del carrito, contacta al soporte.

Hay un periodo de gracia de 24 horas. Despues de eso, los modulos dejaran de funcionar. Renueva tu suscripcion para restaurar el servicio inmediatamente.

Si, agrega tu dominio de staging en el panel de la plataforma bajo Allowed Domains. Configura el entorno como "Staging" o "Development".

Inicia sesion en ai.devexa.ro, ve a tu cuenta y haz clic en el plan al que deseas actualizar. El cambio entra en vigor inmediatamente.

Contactanos en office@devexa.ro o usa la pagina de Contacto. Ofrecemos servicios de desarrollo personalizado, incluyendo integracion de temas (desde €50/modulo o €120/todos los modulos).

SmartShield se puede configurar para proteger formularios personalizados. Contacta al soporte para una integracion personalizada.

Reporta problemas por email a office@devexa.ro o a traves de la pagina de Soporte de la plataforma.

No. El popup de busqueda se carga solo cuando el usuario interactua con el campo de busqueda. Las llamadas API usan debouncing (300-400ms) para minimizar la carga del servidor. Todo el seguimiento usa sendBeacon no bloqueante.

El popup muestra hasta 50 productos por busqueda con paginacion del lado del cliente. La busqueda usa Elasticsearch que maneja 100k+ productos eficientemente. Para catalogos muy grandes, optimiza tu configuracion de Elasticsearch (consulta Documentacion > Consejos de Optimizacion de Busqueda).

No. Solo puede usar datos que estén en sus datos de producto o en sus bloques de políticas. Las promesas que usted no ha escrito son precisamente lo que está diseñado para rechazar.

Un simple «No puedo confirmarlo con la información de este producto», nunca una suposición. La pregunta pasa a su informe mensual de análisis.

Cada respuesta muestra los datos que utilizó, y la plataforma conserva las preguntas y si se respondieron, para que pueda revisarlas.

No. Solo recomienda productos del catálogo que sincroniza Smart Search, y Magento los recarga antes de mostrarlos: un producto desactivado, oculto o sin stock no aparece.

Forma parte de SmartAssist. Cada mensaje consume de la asignación de IA de tu plan, normalmente una fracción de céntimo; buscar en el catálogo no consume nada.

Las sugerencias de atributos solo se hacen para atributos que están vacíos en ese producto y en esa vista de tienda. El texto se muestra para su revisión y solo sustituye un campo cuando pulsa Aplicar.

No. En los desplegables y las selecciones múltiples solo puede elegir entre las opciones que ya tiene, así que nunca podrá añadir «Principante» junto a «Principiante».

Entonces la sugerencia será incorrecta de la misma manera; por eso cada valor muestra la frase de la que procede. Los valores implícitos nunca aparecen marcados de antemano.

Cada producto es una pequeña llamada de IA con cargo a su asignación mensual. La página solo lee los productos después de que pulse Iniciar, y puede pausar en cualquier momento.

En el idioma de la vista de tienda para la que redacta. Elija la vista de tienda en la parte superior de la página; el texto se guarda como valor de esa vista.

No. Se usa para crear esa única imagen y después se descarta. Nunca se muestra a nadie más y nunca aparece ni en su panel de administración ni en el nuestro.

Un crédito de imagen. Su plan incluye una cantidad mensual; el panel de administración muestra cuántos quedan.

Cada imagen está protegida por cuatro barreras: la clave del formulario, el límite por visitante, la licencia y el saldo de su plataforma. La última no se puede modificar desde el navegador.

Con artículos cuyo tamaño y aspecto importan en casa o sobre el cuerpo: muebles, lámparas, alfombras, cuadros, menaje sobre una placa de cocina, sombreros y gafas.

No se añade ninguna librería: en Hyvä usa Alpine, que ya está en la página, y en Luma un script de 4 KB. El CSS solo se imprime en páginas con banner, las animaciones solo mueven transform y opacity, y se detienen cuando el banner sale de la pantalla.

Sí. Define Show From y Show Until, o una cuenta atrás que oculta el banner al llegar a cero. La caché de páginas se vacía en ambos momentos, así que aparece y desaparece a su hora.

Los productos desactivados, invisibles o sin stock se omiten en la tienda, así que un producto agotado nunca se queda en tu banner de Black Friday.

Todo lo que se mueve solo tiene botón de pausa, los visitantes cuyo dispositivo pide movimiento reducido ven un banner quieto, el titular es un encabezado real y los lectores de pantalla leen las palabras que rotan una vez en lugar de en cada cambio.