Términos del servicio
Los términos que rigen el uso que usted hace de Devexa y de sus planes de suscripción.
30 de agosto de 2026
Ningún plan es reembolsable
Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado y no son reembolsables. Cuando usted compra un plan o lo mejora, el importe pagado por el periodo de facturación en curso es definitivo: no ofrecemos reembolsos, créditos ni reintegros proporcionales por tiempo no utilizado, uso no consumido, cancelaciones o cambios a un plan inferior. Puede cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras.
1. Introducción
Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen su acceso a la plataforma, el panel, las API y los módulos de Devexa (el «Servicio») y el uso que haga de ellos. Al crear una cuenta, instalar un módulo o comprar un plan, usted acepta estos Términos.
2. Suscripciones y planes
El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual o anual. Cada plan da acceso a servicios específicos (como SmartShield, Smart Search y las funciones de IA) hasta los límites de uso indicados para ese plan. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que usted la cancele. Las pruebas, cuando se ofrecen, duran 7 días y no requieren tarjeta. No todos los servicios se ofrecen a prueba: AI Studio y AI Visualizer se facturan desde la activación, porque cada imagen que generan la pagamos nosotros en el momento en que se crea. Las pruebas están limitadas a una por empresa, y un servicio en prueba tiene la misma funcionalidad y los mismos límites que la suscripción de pago.
3. Duración mínima
Cada servicio de pago se presta con una duración mínima de 24 meses, a partir del día en que el servicio se activa para su tienda. Dentro de ese periodo puede cancelar en cualquier momento, y su suscripción continúa entonces hasta el final de dicha duración. Los importes ya facturados siguen siendo pagaderos y, cuando la duración se termina anticipadamente por usted, o por nosotros debido a un incumplimiento suyo, vencen los cargos mensuales restantes de esa duración. Transcurridos 24 meses, la suscripción continúa mes a mes y cualquiera de las partes puede ponerle fin con un preaviso por escrito de 30 días. La duración mínima existe porque el precio se fija en función de ella: la IA que consume una tienda la pagamos nosotros a medida que se utiliza, y el coste de incorporar una tienda se asume en los primeros meses del contrato.
4. Facturación y pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Usted nos autoriza a cargar en su método de pago la cuota recurrente del plan y del intervalo de facturación que haya seleccionado (mensual o anual). Los precios se muestran en EUR y pueden no incluir los impuestos aplicables, que pueden añadirse al finalizar la compra.
5. Sin reembolsos
Ninguna cuota es reembolsable. No ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de facturación parciales, llamadas a la API o uso no consumidos, cambios a un plan inferior, ni por periodos en los que usted no haya utilizado el Servicio. Si cancela, su plan permanece activo hasta el final del periodo de facturación en curso y no se renueva después.
6. Límites de uso y uso razonable
Cada plan incluye límites de uso mensuales por servicio. Si alcanza un límite, las funciones afectadas pueden quedar en pausa hasta el siguiente periodo de facturación o hasta que mejore su plan. Podemos aplicar medidas razonables de uso justo para mantener la calidad del servicio para todos los clientes.
7. Licencia e integridad de los módulos
Los módulos de Magento se le conceden bajo licencia para su uso con una clave API de Devexa válida durante la vigencia de su suscripción. Se conceden bajo licencia, no se venden, y no se le transmite ninguna propiedad. Puede instalar, configurar y actualizar los módulos, y puede conservarlos en su propio control de versiones. No puede: • modificar, parchear, recompilar ni alterar de otro modo los módulos, ni ninguna parte de ellos, para utilizar los servicios sin una clave válida, más allá de los derechos de su plan o después de que finalice su suscripción; • eliminar, desactivar, eludir ni interferir con la validación de la licencia, la medición del uso, la contabilidad de créditos o la firma de solicitudes; • redistribuir, revender, sublicenciar ni compartir los módulos o su clave API con ninguna empresa distinta de aquella para la que se emitió la suscripción; • aplicar ingeniería inversa a los módulos o a la Plataforma, salvo en la medida en que esta restricción no pueda excluirse legalmente. El trabajo técnico habitual está expresamente permitido: informes de errores, depuración local, sobrescritura de plantillas y estilos en su propio tema e integración de los módulos con su propio código. Lo que está prohibido es burlar la licencia, no personalizar el software. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha eludido la licencia o la medición, podemos suspender de inmediato la clave API afectada y exigirle que restablezca una instalación sin modificar. La elusión continuada constituye un incumplimiento grave: podemos resolver el contrato, facturar los cargos restantes de la duración mínima, recuperar el valor de los servicios utilizados fuera de sus derechos y ejercer cualquier otra acción que nos asista conforme a la ley.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio, a no intentar eludir los límites de uso ni la seguridad, a no revender el Servicio sin autorización y a no utilizarlo con fines ilícitos. Podemos suspender las cuentas que infrinjan estos Términos.
9. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El Servicio puede actualizarse, someterse a mantenimiento o no estar disponible temporalmente de vez en cuando.
10. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Devexa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos derivada del uso que usted haga del Servicio.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
12. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Contacte con nosotros a través de la página de Contacto de nuestro sitio web o desde su panel.