SmartAssist
Отговаря на въпроса, който спира поръчката, и помага да се намери правилният продукт, от вашите данни.
Изпробвайте стъпка по стъпка
Един въпрос, един отговор, който можете да проверите
Примерен магазин и продукти. Екраните, текстовете и поведението са на самия модул.
Какво прави
Асистент за пазаруване на всяка страница: клиентът казва какво търси, асистентът задава един-два въпроса и показва подходящи продукти от каталога, с цена и връзка.
Всеки въпрос, на който продуктовите ви данни не са могли да отговорят, влиза в месечния отчет „Клиентски анализи“, групиран по тема, с връзки към продуктите, за които е питано.
Клиент пита „ще се побере ли на плот от 60см?" на продуктовата страница и получава отговор, изграден от вашите атрибути — никога измислен. Ако данните ги няма в каталога, го казва, вместо да гадае.
Следи моментите, в които поръчката засяда: отворено поле за код за отстъпка, цена за доставка, погледната два пъти, изоставена количка — и отговаря точно на тази пречка, а не с общо изскачащо съобщение.
Когато безплатната доставка е близо, казва колко остава и предлага нещо от вашия каталог, за да се допълни.
Всеки отговор цитира използваните продуктови данни, за да можете да проверите какво точно е било казано на клиента.
Как работи
-
1
Фактите се събират от вашия продукт
Видимите атрибути, описанието, цената и наличността — номерирани. Себестойността, кодовете на доставчици и вътрешните бележки никога не се изпращат.
-
2
Отговорът трябва да ги цитира
Всеки отговор изброява номерираните факти, които е използвал. Отговор, който не цитира нищо, се превръща в „Не мога да потвърдя това от информацията за този продукт“.
-
3
Клиентът вижда източниците
Под всеки отговор — фактите, от които е изграден, така че клиентът да може да му се довери, а Вие да проверите какво точно е казано.
-
4
Заседналите поръчки получават подтик
Близо до безплатна доставка, блокирани от код за отстъпка или колебаещи се заради връщането: кратки, фактически съобщения от собствените ви настройки — без AI извикване, без разход.
-
5
Асистентът за пазаруване търси във вашия каталог
При неясна заявка пита за едно нещо (размер, вид, бюджет) и предлага отговори за докосване. После търси в индекса на Smart Search, избира до шест продукта и казва на един ред защо всеки пасва. Цената и наличността се четат от Magento в този момент.
-
6
Въпросите без отговор стават списък със задачи
Това, което клиентите са питали и данните ви не са могли да отговорят, се групира в Клиентски анализи, с връзки към продуктите — така следващият клиент получава отговор.
От какво се нуждаете
- Magento 2.4.4 или по-нова версия, Hyvä или Luma (поддържа се Hyvä Checkout)
- Или Medusa v2, Shopify или WooCommerce 7.0+, с конектора на Devexa
- Продуктови атрибути и описания, които съдържат отговорите
- Magento: CMS блокове за условията за доставка и връщане (по избор)
- План на Devexa, който включва SmartAssist (SmartAssist, Business или по-висок)
- За асистента за пазаруване: инсталиран и индексиран Smart Search (план Business или по-висок)
Настройка
- 1 Инсталирайте модулите и добавете лицензния си ключ.
- 2 В Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist го активирайте и изберете продуктова страница, количка и плащане.
- 3 По избор: в групата „Плаващ чат“ включете чата и „Асистент за пазаруване на всички страници“.
- 4 По избор: създайте CMS блоковете 'devexa_assist_delivery' и 'devexa_assist_returns', за да може да отговаря на въпроси за условията от собствения ви текст.
- 5 Проверявайте Devexa AI › Клиентски анализи всеки месец за въпроси, на които да отговорите в продуктовите си страници.
Екранни снимки и записи
Въпроси на търговците
Може ли да обещава срокове за доставка или отстъпки?
Не. Може да използва само факти, които са в продуктовите ви данни или в блоковете с условия. Обещанията, които не сте написали, са точно това, което е създаден да отказва.
Какво вижда клиентът, когато не може да отговори?
Ясно „Не мога да потвърдя това от информацията за този продукт“, никога предположение. Въпросът влиза в месечния ви отчет с анализи.
Мога ли да видя какво е казал на клиентите?
Всеки отговор показва фактите, които е използвал, а платформата пази въпросите и дали е отговорено на тях, за да можете да ги прегледате.
Може ли да препоръча продукти, които не продавам?
Не. Препоръчва само продукти от каталога, синхронизиран от Smart Search, а Magento ги презарежда преди показване: изключен, скрит или изчерпан продукт не се показва.
Колко струва асистентът за пазаруване?
Той е част от SmartAssist. Всяко съобщение използва AI лимита на плана, обикновено част от цента; търсенето в каталога не използва нищо.
Кой план го включва
Включено в: SmartAssist, Business, Professional, Scale
От €39 на месец при годишно плащане.
Готови ли сте да развиете магазина си?
Работи с вашия магазин
Една платформа, независимо на каква система работи магазинът ви
Същото търсене, асистент за пазаруване, препоръки, визуализатор, банери и защита на формулярите на всяка система. Каталогът ви се синхронизира сам, а уиджетите приемат цветовете на темата ви.
Magento 2 / Adobe Commerce
Devexa Connector за 2.4.4 до 2.4.9, Hyvä и Luma: инсталирайте го с Composer, поставете ключа и конфигурирайте уиджетите тук, на платформата.
Medusa v2
Един npm плъгин. Каналите за продажба стават магазини, настройките са на платформата, а уиджетите се вграждат във всеки Next.js storefront.
Shopify
Приложение от Shopify App Store: поставете лицензния ключ и уиджетите се появяват в темата ви.
WordPress / WooCommerce
Плъгин в Settings → Devexa в wp-admin, за магазини с WooCommerce.
Избирате платформа?
Нужно ви е нещо модерно за електронна търговия? Изградете го на Medusa.
Medusa е търговски двигател с отворен код, с бърз headless storefront, без лицензни такси и без обвързване с плъгини. Devexa е напълно интегриран с него: всичко, което предлагаме, работи в магазин на Medusa от първия ден.
Говорете с нас за Medusa- Каталогът, наличностите и поръчките се синхронизират сами
- Вградени търсене, SmartAssist, препоръки и Visualizer
- Промо банери и защита на формулярите, настроени на платформата
- Ваш собствен storefront и checkout, нищо под наем