SmartAssist
Responde a la pregunta que frena el pedido y ayuda a encontrar el producto adecuado, con tus propios datos.
Pruébelo, paso a paso
Una pregunta, una respuesta que puede comprobar
Tienda y productos ilustrativos. Las pantallas, los textos y el comportamiento son los del propio módulo.
Qué hace
Un asistente de compras en todas las páginas: el cliente dice lo que busca, el asistente hace una o dos preguntas y muestra productos de tu catálogo, con precio y enlace.
Cada pregunta que sus datos de producto no pudieron responder pasa al informe mensual de Análisis de compradores, agrupada por tema y con enlaces a los productos sobre los que se preguntó.
Un comprador pregunta «¿cabe en una placa de 60cm?» en la ficha de producto y recibe una respuesta construida con tus atributos, nunca inventada. Si el dato no está en el catálogo, lo dice en vez de adivinar.
Detecta los momentos en que un pedido se atasca: el campo de código de descuento abierto, un coste de envío mirado dos veces, un carrito parado — y responde a ese bloqueo concreto, no con un popup genérico.
Cuando el envío gratuito está cerca, dice cuánto falta y sugiere algo de tu catálogo para llegar.
Cada respuesta cita los datos de producto que usó, así puedes auditar exactamente qué se le dijo al comprador.
Cómo funciona
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1
Los datos se recopilan de su producto
Atributos visibles, la descripción, el precio y el stock, numerados. Los precios de coste, los códigos de proveedor y las notas internas nunca se envían.
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2
La respuesta debe citarlos
Cada respuesta enumera los datos numerados que ha utilizado. Una respuesta que no cita nada se convierte en «No puedo confirmarlo con la información de este producto».
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3
El comprador ve las fuentes
Debajo de cada respuesta, los datos de los que procede, para que el comprador pueda confiar en ella y usted pueda comprobar exactamente qué se dijo.
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4
Los pedidos atascados reciben un aviso
Cerca del envío gratuito, atascado con un cupón o dudando sobre las devoluciones: mensajes breves y objetivos a partir de su propia configuración, sin llamada a la IA y sin coste.
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5
El asistente de compras busca en tu catálogo
Si la petición es vaga, pregunta una cosa (tamaño, tipo, presupuesto) y ofrece respuestas para tocar. Luego busca en tu índice de Smart Search, elige hasta seis productos y explica en una línea por qué encaja cada uno. Precio y stock se leen de Magento en ese momento.
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6
Las preguntas sin responder se convierten en una lista de tareas
Lo que preguntaron los compradores y sus datos no pudieron responder se agrupa en Análisis de compradores, con enlaces a los productos, para que el siguiente comprador obtenga una respuesta.
Qué necesita
- Magento 2.4.4 o posterior, Hyvä o Luma (compatible con Hyvä Checkout)
- O Medusa v2, Shopify o WooCommerce 7.0+, con el conector de Devexa
- Atributos y descripciones de producto que contengan las respuestas
- Magento: Bloques CMS opcionales para la política de envíos y devoluciones
- Un plan de Devexa que incluya SmartAssist (SmartAssist, Business o superior)
- Para el asistente de compras: Smart Search instalado e indexado (plan Business o superior)
Configuración
- 1 Instale los módulos y añada su clave de licencia.
- 2 En Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist, actívelo y elija página de producto, carrito y pago.
- 3 Opcional: en el grupo «Chat flotante», activa el chat y «Asistente de compras en todas las páginas».
- 4 Opcional: cree los bloques CMS «devexa_assist_delivery» y «devexa_assist_returns» para que pueda responder a preguntas sobre sus políticas con su propio texto.
- 5 Consulte cada mes Devexa AI › Análisis de compradores para ver qué preguntas conviene responder en sus páginas de producto.
Capturas de pantalla y grabaciones
Preguntas de los comerciantes
¿Puede prometer fechas de entrega o descuentos?
No. Solo puede usar datos que estén en sus datos de producto o en sus bloques de políticas. Las promesas que usted no ha escrito son precisamente lo que está diseñado para rechazar.
¿Qué ve el comprador cuando no puede responder?
Un simple «No puedo confirmarlo con la información de este producto», nunca una suposición. La pregunta pasa a su informe mensual de análisis.
¿Puedo ver lo que les dijo a los clientes?
Cada respuesta muestra los datos que utilizó, y la plataforma conserva las preguntas y si se respondieron, para que pueda revisarlas.
¿Puede recomendar productos que no vendo?
No. Solo recomienda productos del catálogo que sincroniza Smart Search, y Magento los recarga antes de mostrarlos: un producto desactivado, oculto o sin stock no aparece.
¿Cuánto cuesta el asistente de compras?
Forma parte de SmartAssist. Cada mensaje consume de la asignación de IA de tu plan, normalmente una fracción de céntimo; buscar en el catálogo no consume nada.
Qué plan lo incluye
Incluido en: SmartAssist, Business, Professional, Scale
Desde 39 € al mes, con facturación anual.
Listo para hacer crecer tu tienda?
Funciona con tu tienda
Una sola plataforma, sea cual sea el sistema de tu tienda
La misma búsqueda, asistente de compra, recomendaciones, visualizador, banners y protección de formularios en todos los sistemas de tienda. Tu catálogo se sincroniza solo y los widgets adoptan los colores de tu tema.
Magento 2 / Adobe Commerce
El Devexa Connector para 2.4.4 a 2.4.9, Hyvä y Luma: instálalo con Composer, pega la clave y configura los widgets aquí, en la plataforma.
Medusa v2
Un solo plugin de npm. Los canales de venta se convierten en tiendas, los ajustes están en la plataforma y los widgets se integran en cualquier storefront de Next.js.
Shopify
Una app de la Shopify App Store: pega la clave de licencia y los widgets aparecen en tu tema.
WordPress / WooCommerce
Un plugin en Settings → Devexa de wp-admin, para tiendas WooCommerce.
¿Eligiendo plataforma?
¿Necesitas algo moderno para tu e-commerce? Constrúyelo sobre Medusa.
Medusa es un motor de comercio de código abierto con un storefront headless rápido, sin cuotas de licencia y sin dependencia de plugins. Devexa está totalmente integrado con él: todo lo que ofrecemos funciona en una tienda Medusa desde el primer día.
Habla con nosotros sobre Medusa- El catálogo, el stock y los pedidos se sincronizan solos
- Búsqueda, SmartAssist, recomendaciones y el Visualizer integrados
- Banners promocionales y protección de formularios, configurados en la plataforma
- Tu propio storefront y tu propio checkout, nada alquilado