SmartAssist
Svarer på spørsmålet som stopper bestillingen, og hjelper kunden å finne riktig produkt, fra dine egne data.
Prøv det, steg for steg
Ett spørsmål, ett svar du kan etterprøve
Butikk og produkter er illustrasjoner. Skjermbildene, ordlyden og oppførselen er modulens egne.
Hva det gjør
En handleassistent på hver side: kunden sier hva de ser etter, assistenten stiller ett eller to spørsmål og viser passende produkter fra katalogen, med pris og lenke.
Hvert spørsmål produktdataene dine ikke kunne besvare, havner i den månedlige Kundeinnsikt-rapporten, gruppert etter emne, med lenker til produktene det ble spurt om.
En kunde spør «passer den på en 60cm platetopp?» på produktsiden og får et svar bygget på dine egne attributter — aldri et oppdiktet. Mangler opplysningen i katalogen, sier den det i stedet for å gjette.
Fanger opp øyeblikkene der en bestilling stopper opp: rabattkodefeltet som åpnes, en fraktpris sett to ganger, en handlekurv som blir stående — og svarer på nettopp den hindringen, ikke med en generisk popup.
Når fri frakt er nær, sier den hvor mye som mangler og foreslår noe fra katalogen din for å dekke det.
Hvert svar oppgir produktopplysningene det bygger på, så du kan etterprøve nøyaktig hva kunden fikk vite.
Slik virker det
-
1
Fakta hentes fra produktet ditt
Synlige attributter, beskrivelsen, pris og lagerstatus — nummerert. Innkjøpspriser, leverandørkoder og interne notater sendes aldri.
-
2
Svaret må vise til dem
Hvert svar lister opp de nummererte faktaene det brukte. Et svar som ikke viser til noe, gjøres om til «Jeg kan ikke bekrefte det ut fra informasjonen om dette produktet».
-
3
Kunden ser kildene
Under hvert svar vises faktaene det kom fra — så kunden kan stole på det, og du kan sjekke nøyaktig hva som ble sagt.
-
4
Bestillinger som stopper opp, får et hint
Nær fri frakt, fast på en rabattkode eller nølende rundt retur: korte, saklige meldinger fra dine egne innstillinger — ingen AI-kall, ingen kostnad.
-
5
Handleassistenten søker i katalogen din
Når forespørselen er vag, spør den om én ting (størrelse, type, budsjett) og gir svar å trykke på. Så søker den i Smart Search-indeksen, velger opptil seks produkter og sier på én linje hvorfor hvert passer. Pris og lager leses fra Magento i det øyeblikket.
-
6
Ubesvarte spørsmål blir en gjøremålsliste
Det kundene spurte om og dataene dine ikke kunne besvare, samles i Kundeinnsikt med lenker til produktene — så neste kunde får et svar.
Hva du trenger
- Magento 2.4.4 eller nyere, Hyvä eller Luma (Hyvä Checkout støttes)
- Eller Medusa v2, Shopify eller WooCommerce 7.0+, med Devexa-koblingen
- Produktattributter og beskrivelser som inneholder svarene
- Magento: Valgfrie CMS-blokker for leverings- og returvilkår
- En Devexa-plan som inkluderer SmartAssist (SmartAssist, Business eller høyere)
- For handleassistenten: Smart Search installert og indeksert (Business-plan eller høyere)
Sett det opp
- 1 Installer modulene og legg inn lisensnøkkelen.
- 2 Under Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist aktiverer du den og velger produktside, handlekurv og kasse.
- 3 Valgfritt: i gruppen «Flytende chat», slå på chatten og «Handleassistent på alle sider».
- 4 Valgfritt: opprett CMS-blokkene «devexa_assist_delivery» og «devexa_assist_returns», slik at den kan svare på spørsmål om vilkår ut fra din egen tekst.
- 5 Sjekk Devexa AI › Kundeinnsikt hver måned for spørsmål du bør besvare på produktsidene dine.
Skjermbilder og opptak
Spørsmål butikkeiere stiller
Kan den love leveringsdatoer eller rabatter?
Nei. Den kan bare bruke fakta som står i produktdataene dine eller i vilkårsblokkene dine. Løfter du ikke har skrevet, er nettopp det den er laget for å avvise.
Hva ser kunden når den ikke kan svare?
Et enkelt «Jeg kan ikke bekrefte det ut fra informasjonen om dette produktet», aldri en gjetning. Spørsmålet havner i den månedlige innsiktsrapporten din.
Kan jeg se hva den sa til kundene?
Hvert svar viser faktaene det brukte, og plattformen tar vare på spørsmålene og om de ble besvart, så du kan gå gjennom dem.
Kan den anbefale produkter jeg ikke selger?
Nei. Den anbefaler bare produkter fra katalogen Smart Search synkroniserer, og Magento laster dem på nytt før de vises: et deaktivert, skjult eller utsolgt produkt vises ikke.
Hva koster handleassistenten?
Den er en del av SmartAssist. Hver melding bruker av planens KI-kvote, vanligvis en brøkdel av en cent; søk i katalogen bruker ingenting.
Hvilken plan som inkluderer det
Inkludert i: SmartAssist, Business, Professional, Scale
Fra €39 per måned, fakturert årlig.
Klar til a vokse butikken din?
Fungerer med butikken din
Én plattform, uansett hvilket butikksystem du bruker
Det samme søket, den samme handleassistenten, de samme anbefalingene, visualiseringen, bannerne og skjemabeskyttelsen på alle butikksystemer. Katalogen synkroniseres av seg selv, og widgetene får fargene fra temaet ditt.
Magento 2 / Adobe Commerce
Devexa Connector for 2.4.4 til 2.4.9, Hyvä og Luma: installer den med Composer, lim inn nøkkelen og konfigurer widgetene her på plattformen.
Medusa v2
Én npm-utvidelse. Salgskanaler blir butikker, innstillingene ligger på plattformen, og widgetene kan settes inn i enhver Next.js-storefront.
Shopify
En app fra Shopify App Store: lim inn lisensnøkkelen, så vises widgetene i temaet ditt.
WordPress / WooCommerce
En utvidelse under Settings → Devexa i wp-admin, for WooCommerce-butikker.
Skal du velge plattform?
Trenger du noe moderne for netthandel? Bygg det på Medusa.
Medusa er en netthandelsmotor med åpen kildekode, med en rask headless storefront, uten lisensavgifter og uten innlåsing i utvidelser. Devexa er fullt integrert med den: alt vi tilbyr fungerer på en Medusa-butikk fra første dag.
Snakk med oss om Medusa- Katalog, lager og ordrer synkroniseres av seg selv
- Søk, SmartAssist, anbefalinger og Visualizer innebygd
- Promo banners og skjemabeskyttelse, konfigurert på plattformen
- Din egen storefront og kasse, ingenting leid