SmartAssist
Risponde alla domanda che blocca l'ordine e aiuta a trovare il prodotto giusto, dai tuoi dati.
Lo provi, passo dopo passo
Una domanda, una risposta verificabile
Negozio e prodotti a scopo illustrativo. Schermate, testi e comportamento sono quelli reali del modulo.
Cosa fa
Un assistente acquisti su ogni pagina: il cliente dice cosa cerca, l'assistente fa una o due domande e mostra i prodotti adatti del tuo catalogo, con prezzo e link.
Ogni domanda a cui i Suoi dati di prodotto non hanno saputo rispondere confluisce nel report mensile Analisi acquirenti, raggruppata per argomento, con i link ai prodotti su cui è stata posta.
Un cliente chiede «entra in un piano da 60cm?» sulla scheda prodotto e riceve una risposta costruita sui tuoi attributi — mai inventata. Se il dato non è a catalogo, lo dice invece di tirare a indovinare.
Riconosce i momenti in cui un ordine si blocca: il campo del codice sconto aperto, un costo di spedizione guardato due volte, un carrello fermo — e risponde a quel preciso ostacolo, non con un popup generico.
Quando la spedizione gratuita è vicina, dice quanto manca e propone qualcosa dal tuo catalogo per colmare la differenza.
Ogni risposta cita i dati di prodotto usati, così puoi verificare esattamente cosa è stato detto al cliente.
Come funziona
-
1
I dati vengono raccolti dal Suo prodotto
Attributi visibili, descrizione, prezzo e disponibilità — numerati. Prezzi di costo, codici fornitore e note interne non vengono mai inviati.
-
2
La risposta deve citarli
Ogni risposta elenca i dati numerati che ha usato. Una risposta che non cita nulla viene trasformata in «Non posso confermarlo dalle informazioni di questo prodotto».
-
3
L'acquirente vede le fonti
Sotto ogni risposta, i dati da cui deriva — così l'acquirente può fidarsi e Lei può verificare esattamente cosa è stato detto.
-
4
Gli ordini bloccati ricevono una spinta
Vicino alla spedizione gratuita, fermo su un codice sconto o esitante sui resi: messaggi brevi e fattuali dalle Sue impostazioni — nessuna chiamata AI, nessun costo.
-
5
L'assistente acquisti cerca nel tuo catalogo
Se la richiesta è vaga chiede una cosa (misura, tipo, budget) e offre risposte da toccare. Poi cerca nel tuo indice Smart Search, sceglie fino a sei prodotti e spiega in una riga perché ognuno è adatto. Prezzo e disponibilità sono letti da Magento in quel momento.
-
6
Le domande senza risposta diventano una lista di cose da fare
Ciò che gli acquirenti hanno chiesto e a cui i Suoi dati non hanno saputo rispondere viene raggruppato in Analisi acquirenti, con i link ai prodotti — così il prossimo acquirente riceve una risposta.
Cosa serve
- Magento 2.4.4 o successivo, Hyvä o Luma (Hyvä Checkout supportato)
- Oppure Medusa v2, Shopify o WooCommerce 7.0+, con il connettore Devexa
- Attributi e descrizioni dei prodotti che contengano le risposte
- Magento: Blocchi CMS facoltativi per le condizioni di consegna e reso
- Un piano Devexa che includa SmartAssist (SmartAssist, Business o superiore)
- Per l'assistente acquisti: Smart Search installato e indicizzato (piano Business o superiore)
Configurazione
- 1 Installi i moduli e aggiunga la chiave di licenza.
- 2 In Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist, lo abiliti e scelga pagina prodotto, carrello e checkout.
- 3 Facoltativo: nel gruppo «Chat fluttuante», attiva la chat e «Assistente acquisti su tutte le pagine».
- 4 Facoltativo: crei i blocchi CMS 'devexa_assist_delivery' e 'devexa_assist_returns' affinché possa rispondere alle domande sulle condizioni a partire dai Suoi testi.
- 5 Controlli ogni mese Devexa AI › Analisi acquirenti per trovare le domande a cui rispondere nelle Sue pagine prodotto.
Screenshot e registrazioni
Le domande dei merchant
Può promettere date di consegna o sconti?
No. Può usare solo i dati presenti nelle Sue informazioni di prodotto o nei Suoi blocchi sulle condizioni. Le promesse che Lei non ha scritto sono esattamente ciò che è progettato per rifiutare.
Cosa vede l'acquirente quando non sa rispondere?
Un semplice «Non posso confermarlo dalle informazioni di questo prodotto», mai un'ipotesi. La domanda confluisce nel Suo report mensile di analisi.
Posso vedere cosa ha detto ai clienti?
Ogni risposta mostra i dati che ha usato, e la piattaforma conserva le domande e l'esito della risposta, così può esaminarle.
Può consigliare prodotti che non vendo?
No. Consiglia solo prodotti del catalogo sincronizzato da Smart Search, e Magento li ricarica prima di mostrarli: un prodotto disattivato, nascosto o esaurito non compare.
Quanto costa l'assistente acquisti?
Fa parte di SmartAssist. Ogni messaggio usa la quota IA del piano, di solito una frazione di centesimo; la ricerca nel catalogo non ne usa.
Quale piano lo include
Incluso in: SmartAssist, Business, Professional, Scale
Da €39 al mese, con fatturazione annuale.
Pronto a far crescere il tuo negozio?
Funziona con il tuo negozio
Una sola piattaforma, qualunque sistema di e-commerce tu usi
La stessa ricerca, lo stesso assistente agli acquisti, le stesse raccomandazioni, il Visualizer, i banner e la protezione dei moduli su ogni sistema di e-commerce. Il catalogo si sincronizza da solo e i widget prendono i colori del tuo tema.
Magento 2 / Adobe Commerce
Il Devexa Connector per le versioni dalla 2.4.4 alla 2.4.9, Hyvä e Luma: installalo con Composer, incolla la chiave e configura i widget qui sulla piattaforma.
Medusa v2
Un solo plugin npm. I canali di vendita diventano negozi, le impostazioni sono sulla piattaforma e i widget si inseriscono in qualsiasi storefront Next.js.
Shopify
Un’app dello Shopify App Store: incolla la chiave di licenza e i widget compaiono nel tuo tema.
WordPress / WooCommerce
Un plugin in Settings → Devexa in wp-admin, per i negozi WooCommerce.
Stai scegliendo una piattaforma?
Ti serve qualcosa di moderno per l’e-commerce? Costruiscilo su Medusa.
Medusa è un motore di commercio open source con uno storefront headless veloce, senza costi di licenza e senza vincoli legati ai plugin. Devexa è completamente integrato: tutto ciò che offriamo funziona su un negozio Medusa fin dal primo giorno.
Parlaci di Medusa- Catalogo, giacenze e ordini si sincronizzano da soli
- Ricerca, SmartAssist, raccomandazioni e il Visualizer integrati
- Promo banner e protezione dei moduli, configurati sulla piattaforma
- Storefront e checkout tuoi, niente in affitto