SmartAssist
Beantwortet die Frage, die die Bestellung aufhält, und hilft Kunden, das richtige Produkt zu finden, aus Ihren eigenen Daten.
Schritt für Schritt ausprobieren
Eine Frage, eine Antwort, die Sie prüfen können
Beispielshop und -produkte. Bildschirme, Texte und Verhalten stammen vom Modul selbst.
Was es tut
Ein Einkaufsassistent auf jeder Seite: Der Kunde sagt, was er sucht, der Assistent stellt ein, zwei Fragen und zeigt passende Produkte aus Ihrem Katalog, mit Preis und Link.
Jede Frage, die Ihre Produktdaten nicht beantworten konnten, landet im monatlichen Bericht „Kundeneinblicke“ — nach Thema gruppiert, mit Links zu den Produkten, nach denen gefragt wurde.
Ein Kunde fragt auf der Produktseite „passt das auf ein 60-cm-Kochfeld?" und erhält eine Antwort aus Ihren eigenen Attributen — nie eine erfundene. Fehlt die Angabe im Katalog, sagt sie das, statt zu raten.
Erkennt die Momente, in denen eine Bestellung stockt: das geöffnete Gutscheinfeld, zweimal geprüfte Versandkosten, ein liegengebliebener Warenkorb — und beantwortet genau diese Blockade statt eines allgemeinen Popups.
Ist der Versand knapp unter der Freigrenze, nennt sie den fehlenden Betrag und schlägt etwas Passendes aus Ihrem Katalog vor.
Jede Antwort nennt die verwendeten Produktangaben, sodass nachvollziehbar bleibt, was dem Kunden gesagt wurde.
So funktioniert es
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1
Angaben werden aus Ihrem Produkt gesammelt
Sichtbare Attribute, Beschreibung, Preis und Bestand — nummeriert. Einkaufspreise, Lieferantencodes und interne Notizen werden nie gesendet.
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2
Die Antwort muss sie zitieren
Jede Antwort nennt die nummerierten Angaben, die sie verwendet hat. Eine Antwort, die nichts zitiert, wird zu „Das kann ich anhand der Informationen zu diesem Produkt nicht bestätigen“.
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3
Der Kunde sieht die Quellen
Unter jeder Antwort stehen die Angaben, aus denen sie stammt — so kann der Kunde ihr vertrauen, und Sie können genau prüfen, was gesagt wurde.
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4
Stockende Bestellungen erhalten einen Hinweis
Kurz vor der Gratislieferung, beim Gutschein hängen geblieben oder unsicher wegen der Rückgabe: kurze, sachliche Hinweise aus Ihren eigenen Einstellungen — kein KI-Aufruf, keine Kosten.
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5
Der Einkaufsassistent durchsucht Ihren Katalog
Bei einer vagen Anfrage fragt er nach einer Sache (Größe, Typ, Budget) und bietet Antworten zum Antippen. Dann durchsucht er Ihren Smart-Search-Index, wählt bis zu sechs Produkte und sagt in einer Zeile, warum jedes passt. Preis und Bestand werden in diesem Moment aus Magento gelesen.
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6
Unbeantwortete Fragen werden zur To-do-Liste
Was Kunden gefragt haben und Ihre Daten nicht beantworten konnten, wird in den Kundeneinblicken gruppiert, mit Links zu den Produkten — damit der nächste Kunde eine Antwort bekommt.
Was Sie brauchen
- Magento 2.4.4 oder neuer, Hyvä oder Luma (Hyvä Checkout wird unterstützt)
- Oder Medusa v2, Shopify oder WooCommerce 7.0+, mit dem Devexa-Connector
- Produktattribute und Beschreibungen, die die Antworten enthalten
- Magento: Optionale CMS-Blöcke für Liefer- und Rückgaberichtlinien
- Ein Devexa-Plan, der SmartAssist enthält (SmartAssist, Business oder höher)
- Für den Einkaufsassistenten: Smart Search installiert und indexiert (Business-Plan oder höher)
Einrichtung
- 1 Installieren Sie die Module und hinterlegen Sie Ihren Lizenzschlüssel.
- 2 Aktivieren Sie das Modul unter Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist und wählen Sie Produktseite, Warenkorb und Kasse.
- 3 Optional: In der Gruppe „Schwebender Chat“ den Chat und „Einkaufsassistent auf allen Seiten“ aktivieren.
- 4 Optional: Legen Sie die CMS-Blöcke „devexa_assist_delivery“ und „devexa_assist_returns“ an, damit Fragen zu Richtlinien aus Ihren eigenen Texten beantwortet werden können.
- 5 Prüfen Sie monatlich Devexa AI › Kundeneinblicke auf Fragen, die Sie auf Ihren Produktseiten beantworten sollten.
Screenshots und Aufnahmen
Fragen von Händlern
Kann es Liefertermine oder Rabatte versprechen?
Nein. Es darf nur Angaben verwenden, die in Ihren Produktdaten oder Ihren Richtlinien-Blöcken stehen. Versprechen, die Sie nicht geschrieben haben, sind genau das, was es ablehnen soll.
Was sieht der Kunde, wenn es nicht antworten kann?
Ein klares „Das kann ich anhand der Informationen zu diesem Produkt nicht bestätigen“, nie eine Vermutung. Die Frage fließt in Ihren monatlichen Einblicke-Bericht ein.
Kann ich sehen, was es Kunden gesagt hat?
Jede Antwort zeigt die verwendeten Angaben, und die Plattform speichert die Fragen und ob sie beantwortet wurden, sodass Sie sie prüfen können.
Kann er Produkte empfehlen, die ich nicht verkaufe?
Nein. Er empfiehlt nur Produkte aus dem von Smart Search synchronisierten Katalog, und Magento lädt sie vor der Anzeige neu: Ein deaktiviertes, ausgeblendetes oder nicht vorrätiges Produkt erscheint nicht.
Was kostet der Einkaufsassistent?
Er ist Teil von SmartAssist. Jede Nachricht verbraucht etwas vom KI-Kontingent Ihres Plans, meist einen Bruchteil eines Cents; die Suche im Katalog verbraucht keines.
Welcher Plan es enthält
Enthalten in: SmartAssist, Business, Professional, Scale
Ab €39 pro Monat, jährliche Abrechnung.
Bereit Ihren Shop zu vergroBern?
Funktioniert mit Ihrem Shop
Eine Plattform, egal welches Shopsystem Sie nutzen
Dieselbe Suche, derselbe Einkaufsassistent, dieselben Empfehlungen, Visualisierung, Banner und derselbe Formularschutz auf jedem Shopsystem. Ihr Katalog synchronisiert sich selbst, und die Widgets übernehmen die Farben Ihres Themes.
Magento 2 / Adobe Commerce
Der Devexa Connector für 2.4.4 bis 2.4.9, Hyvä und Luma: mit Composer installieren, Schlüssel einfügen und die Widgets hier auf der Plattform konfigurieren.
Medusa v2
Ein npm-Plugin. Vertriebskanäle werden zu Shops, die Einstellungen liegen auf der Plattform, die Widgets lassen sich in jede Next.js-Storefront einsetzen.
Shopify
Eine App aus dem Shopify App Store: Lizenzschlüssel einfügen, und die Widgets erscheinen in Ihrem Theme.
WordPress / WooCommerce
Ein Plugin unter Settings → Devexa in wp-admin, für WooCommerce-Shops.
Sie wählen gerade eine Plattform?
Sie brauchen etwas Modernes für E-Commerce? Bauen Sie auf Medusa.
Medusa ist eine Open-Source-Commerce-Engine mit einer schnellen Headless-Storefront, ohne Lizenzgebühren und ohne Plugin-Lock-in. Devexa ist vollständig darin integriert: Alles, was wir anbieten, funktioniert vom ersten Tag an in einem Medusa-Shop.
Sprechen Sie mit uns über Medusa- Katalog, Bestand und Bestellungen synchronisieren sich selbst
- Suche, SmartAssist, Empfehlungen und der Visualizer integriert
- Promo-Banner und Formularschutz, auf der Plattform konfiguriert
- Ihre eigene Storefront und Ihr eigener Checkout, nichts gemietet