SmartAssist
Răspunde la întrebarea care blochează comanda și îl ajută pe client să găsească produsul potrivit, din propriile date.
Încercați, pas cu pas
O întrebare, un răspuns pe care îl puteți verifica
Magazin și produse ilustrative. Ecranele, textele și comportamentul sunt cele ale modulului.
Ce face
Un asistent de cumpărături pe toate paginile: clientul spune ce caută, asistentul pune una-două întrebări și arată produsele potrivite din catalogul dvs., cu preț și link.
Fiecare întrebare la care datele dvs. de produs nu au putut răspunde intră în raportul lunar Informații despre clienți, grupată pe subiecte, cu linkuri către produsele despre care s-a întrebat.
Un client întreabă „încape pe o plită de 60 cm?” chiar pe pagina produsului și primește un răspuns construit din atributele dvs. — niciodată unul inventat. Dacă informația nu există în catalog, spune asta în loc să ghicească.
Sesizează momentele în care o comandă se blochează: câmpul de cod de reducere deschis, un cost de livrare verificat de două ori, un coș rămas neatins — și răspunde exact acelui blocaj, nu cu un pop-up generic.
Când livrarea gratuită este aproape, spune cât mai lipsește și sugerează ceva potrivit din catalogul dvs. pentru a acoperi diferența.
Fiecare răspuns citează informațiile de produs pe care le-a folosit, așa că puteți verifica exact ce i s-a spus clientului.
Cum funcționează
-
1
Informațiile sunt colectate din produsul dvs.
Atributele vizibile, descrierea, prețul și stocul — numerotate. Prețurile de achiziție, codurile furnizorilor și notițele interne nu sunt trimise niciodată.
-
2
Răspunsul trebuie să le citeze
Fiecare răspuns enumeră informațiile numerotate pe care le-a folosit. Un răspuns care nu citează nimic este transformat în „Nu pot confirma acest lucru din informațiile acestui produs”.
-
3
Clientul vede sursele
Sub fiecare răspuns, informațiile din care provine — astfel încât clientul să aibă încredere în el, iar dvs. să puteți verifica exact ce s-a spus.
-
4
Comenzile blocate primesc un îndemn
Aproape de livrarea gratuită, blocat la un cod de reducere sau ezitând din cauza returului: mesaje scurte, factuale, din propriile setări — fără apel AI, fără cost.
-
5
Asistentul de cumpărături caută în catalogul dvs.
Când cererea e vagă, întreabă un singur lucru (mărime, tip, buget) și oferă variante de răspuns. Apoi caută în indexul Smart Search, alege până la șase produse și spune într-un rând de ce se potrivește fiecare. Prețul și stocul sunt citite din Magento chiar atunci.
-
6
Întrebările fără răspuns devin o listă de sarcini
Ce au întrebat clienții și datele dvs. nu au putut răspunde este grupat în Informații despre clienți, cu linkuri către produse — astfel încât următorul client să primească un răspuns.
De ce aveți nevoie
- Magento 2.4.4 sau mai nou, Hyvä sau Luma (Hyvä Checkout este acceptat)
- Sau Medusa v2, Shopify ori WooCommerce 7.0+, cu conectorul Devexa
- Atribute și descrieri de produs care conțin răspunsurile
- Magento: Blocuri CMS opționale pentru politica de livrare și retur
- Un plan Devexa care include SmartAssist (SmartAssist, Business sau superior)
- Pentru asistentul de cumpărături: Smart Search instalat și indexat (planul Business sau superior)
Configurare
- 1 Instalați modulele și adăugați cheia de licență.
- 2 În Stores › Configuration › Devexa › SmartAssist, activați-l și alegeți pagina de produs, coșul și finalizarea comenzii.
- 3 Opțional: în grupul „Chat plutitor”, activați chatul și „Asistent de cumpărături pe toate paginile”.
- 4 Opțional: creați blocurile CMS „devexa_assist_delivery” și „devexa_assist_returns”, ca să poată răspunde la întrebări despre politici din propriul dvs. text.
- 5 Verificați lunar Devexa AI › Informații despre clienți pentru întrebări la care să răspundeți pe paginile de produs.
Capturi de ecran și înregistrări
Întrebări frecvente ale comercianților
Poate promite date de livrare sau reduceri?
Nu. Poate folosi doar informații care se află în datele dvs. de produs sau în blocurile de politici. Promisiunile pe care nu le-ați scris sunt exact ceea ce a fost construit să refuze.
Ce vede clientul când nu poate răspunde?
Un simplu „Nu pot confirma acest lucru din informațiile acestui produs”, niciodată o presupunere. Întrebarea intră în raportul dvs. lunar de informații.
Pot vedea ce le-a spus clienților?
Fiecare răspuns afișează informațiile pe care le-a folosit, iar platforma păstrează întrebările și dacă au primit răspuns, ca să le puteți verifica.
Poate recomanda produse pe care nu le vând?
Nu. Recomandă doar produse găsite în catalogul sincronizat de Smart Search, iar Magento le reîncarcă înainte de afișare: un produs dezactivat, ascuns sau fără stoc nu apare.
Cât costă asistentul de cumpărături?
Face parte din SmartAssist. Fiecare mesaj consumă din alocarea AI a planului, de obicei o fracțiune de cent; căutarea în catalog nu consumă AI.
Ce plan îl include
Inclus în: SmartAssist, Business, Professional, Scale
De la 39 € pe lună, facturat anual.
Pregătit să crești magazinul?
Merge cu magazinul tău
O singură platformă, indiferent pe ce rulează magazinul
Aceeași căutare, asistent de cumpărături, recomandări, vizualizator, bannere și protecție a formularelor pe orice platformă. Catalogul se sincronizează singur, iar widgeturile preiau culorile temei.
Magento 2 / Adobe Commerce
Devexa Connector pentru 2.4.4 – 2.4.9, Hyvä și Luma: îl instalezi cu Composer, lipești cheia și configurezi widgeturile aici, pe platformă.
Medusa v2
Un singur plugin npm. Canalele de vânzare devin magazine, setările sunt pe platformă, widgeturile intră în orice storefront Next.js.
Shopify
O aplicație din Shopify App Store: pui cheia de licență și widgeturile apar în temă.
WordPress / WooCommerce
Un plugin în Settings → Devexa din wp-admin, pentru magazinele WooCommerce.
Îți alegi platforma?
Vrei ceva modern pentru e-commerce? Construiește pe Medusa.
Medusa este un motor de comerț open-source, cu un storefront headless rapid, fără taxe de licență și fără dependență de pluginuri. Devexa e integrat complet: tot ce oferim funcționează pe un magazin Medusa din prima zi.
Vorbește cu noi despre Medusa- Catalogul, stocul și comenzile se sincronizează singure
- Căutare, SmartAssist, recomandări și Visualizer incluse
- Bannere promoționale și protecția formularelor, configurate pe platformă
- Storefront și checkout propriu, nimic închiriat